آخری اپ ڈیٹ: 14 اکتوبر، 2026

واپسی

واپسی کی اہلیت آپ کے آرڈر میں شامل آئٹمز پر منحصر ہے۔

جہاں واپسی قبول کی جاتی ہے، آئٹمز کو اسی حالت میں واپس کیا جانا چاہیے جس حالت میں وہ موصول ہوئے تھے، پہنے ہوئے یا استعمال شدہ نہ ہوں، ٹیگ کے ساتھ ہوں، اور اپنی اصل پیکیجنگ میں ہوں یا بصورت دیگر واپسی کی ہدایات کے مطابق ہوں۔ اگر آئٹم کو ضرورت سے زیادہ استعمال کیا گیا، نقصان پہنچایا گیا، یا ہینڈل کیا گیا ہو تو ہم آپ کی رقم کی واپسی میں کمی کر سکتے ہیں۔

واپسی کے اختیارات

واپسی کے اختیارات اور واپسی شروع کرنے کے طریقے کے بارے میں پوچھنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

واپسی کیسے شروع کی جائے

واپسی یا منسوخی کی درخواستیں قبول کی جائیں گی یا نہیں، اس کا انحصار اوپر دی گئی شرائط اور قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق پر ہے۔

اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کر کے اپنی واپسی کی درخواست شروع کریں۔

جب تک کہ ہم بصورت دیگر نہ کہیں یا قابل اطلاق قانون کا تقاضا بصورت دیگر نہ ہو، آپ ذہن تبدیل ہونے کی وجہ سے واپسی پر واپسی کی شپنگ لاگت کے ذمہ دار ہیں۔

نقصانات اور مسائل

براہ کرم موصول ہونے پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر کوئی آئٹم خراب ہے یا اسے نقصان پہنچا ہے، یا اگر آپ کو غلط آئٹم موصول ہوا ہے تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔

مستثنیات اور ناقابل واپسی آئٹمز

کچھ آئٹمز واپسی کے اہل نہیں ہو سکتے ہیں، جیسا کہ اوپر دی گئی واپسی کی شرائط میں یا پروڈکٹ لسٹنگ، ویب سائٹ یا خریداری کے وقت ان سٹور پر بیان کیا گیا ہے۔

اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں کہ آیا کوئی مخصوص آئٹم واپس کیا جا سکتا ہے تو ہم سے رابطہ کریں۔

تبادلے

اپنا آئٹم واپس کرنے سے پہلے تبادلے کے اختیارات کے بارے میں پوچھنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

یورپی یونین کی واپسی اور منسوخی

اگر آپ یورپی یونین کے صارف ہیں اور آن لائن سامان خریدتے ہیں، تو آپ کے پاس کسی بھی وجہ سے اپنا سامان موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا حق ہو سکتا ہے، جب تک کہ کوئی استثنیٰ لاگو نہ ہو۔

آپ کے ہمیں منسوخ کرنے کی خواہش سے آگاہ کرنے کے بعد، آپ کو 14 دنوں کے اندر سامان واپس کرنا ہوگا۔

ہم آپ کی منسوخی کے بارے میں مطلع کیے جانے کے 14 دنوں کے اندر اہل منسوخ شدہ آرڈرز کی رقم واپس کریں گے، لیکن ہم اس وقت تک رقم کی واپسی کو روک سکتے ہیں جب تک کہ ہمیں سامان واپس نہ مل جائے یا اس بات کا ثبوت موصول نہ ہو جائے کہ آپ نے انہیں واپس بھیج دیا ہے۔

اہل منسوخیوں کے لیے، اگر آپ نے ڈلیوری کی ادائیگی کی ہے تو ہم پروڈکٹ کی قیمت اور معیاری ڈلیوری کی لاگت واپس کریں گے۔ ہم معیاری ڈلیوری کی لاگت سے زیادہ ایکسپریس یا پریمیم ڈلیوری کے لیے ادا کی گئی کسی بھی اضافی رقم کو واپس کرنے کے پابند نہیں ہیں۔

واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، واپسی کیسے شروع کریں کے تحت دی گئی مندرجہ بالا ہدایات پر عمل کریں۔ منسوخی کی درخواست کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔

یونائیٹڈ کنگڈم کی واپسی اور منسوخی

اگر آپ یونائیٹڈ کنگڈم کے صارف ہیں اور آن لائن سامان خریدتے ہیں، تو آپ کے پاس اپنا سامان موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا حق ہو سکتا ہے، جب تک کہ کوئی استثنیٰ لاگو نہ ہو۔

آپ کے ہمیں یہ بتانے کے بعد کہ آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں، آپ کو 14 دنوں کے اندر سامان ہمیں واپس کرنا ہوگا۔

ہمارے واپس کیا گیا سامان وصول کرنے یا اس بات کا ثبوت موصول ہونے کے بعد کہ آپ نے انہیں واپس بھیج دیا ہے، ہم 14 دنوں کے اندر اہل منسوخ شدہ آرڈرز کی رقم واپس کر دیں گے۔

اہل منسوخیوں کے لیے، اگر آپ نے ڈلیوری کی ادائیگی کی ہے تو ہم پروڈکٹ کی قیمت اور معیاری ڈلیوری کی لاگت واپس کریں گے۔ ہم معیاری ڈلیوری کی لاگت سے زیادہ ایکسپریس یا پریمیم ڈلیوری کے لیے ادا کی گئی کوئی اضافی رقم واپس نہیں کر سکتے۔

واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، واپسی کیسے شروع کریں کے تحت دی گئی مندرجہ بالا ہدایات پر عمل کریں۔ منسوخی کی درخواست کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔

رقم کی واپسی

ہم آپ کی واپسی وصول کرنے اور معائنہ کرنے کے بعد آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو بتائیں گے کہ آیا رقم کی واپسی کی منظوری دی گئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کی رقم آپ کے ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کر دی جائے گی، جب تک کہ بصورت دیگر بیان نہ کیا گیا ہو۔ آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کو رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کو اپنی رقم کی واپسی منظور ہونے کے بعد مناسب وقت کے اندر نظر نہیں آتی ہے، تو ہم سے رابطہ کریں۔

یہ پالیسی قابل اطلاق صارف کے تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کو حاصل کسی بھی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے، جس میں وہ حقوق بھی شامل ہیں جو سامان کے خراب ہونے، بیان کردہ کے مطابق نہ ہونے، مطلوبہ یا متفقہ وقت کے اندر ڈیلیور نہ ہونے، یا بصورت دیگر قابل اطلاق قانون کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں لاگو ہو سکتے ہیں۔

رابطہ کریں

منسوخی کی درخواست کرنے، واپسی شروع کرنے، واپسی کے بارے میں دریافت کرنے، تبادلے کے بارے میں پوچھنے یا خراب آئٹمز کی اطلاع دینے کے لیے، براہ کرم ہم سے contactus@shopleksi.com پر رابطہ کریں۔